隔膜泵作為長期連續(xù)運(yùn)行的設(shè)備，使用中難免出現(xiàn)壓力不足、輸送量下降、部件滲漏等問題，完善的售后體系是保障設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。無錫瑞升泵業(yè)采用區(qū)域負(fù)責(zé)人制，將全國市場劃分為多個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域配備專屬售后團(tuán)隊(duì)與負(fù)責(zé)人，用戶遇到問題時(shí)，只需聯(lián)系對應(yīng)區(qū)域負(fù)責(zé)人，說明設(shè)備型號與故障現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)就能快速響應(yīng) —— 簡單故障可通過電話、視頻指導(dǎo)現(xiàn)場人員排查解決，復(fù)雜故障則會(huì)安排技術(shù)人員在 48 小時(shí)內(nèi)上門維修，較大程度減少停機(jī)時(shí)間。

　　除了故障維修，售后還包含定期隨訪服務(wù)：每 3 個(gè)月，區(qū)域負(fù)責(zé)人會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶，了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，詢問是否有異常情況;每半年會(huì)上門進(jìn)行一次檢查，查看泵體密封件磨損情況、管路連接是否牢固、電氣控制系統(tǒng)是否正常，并清理泵內(nèi)殘留的漿體雜質(zhì)，避免長期堆積導(dǎo)致部件腐蝕。同時(shí)，售后人員還會(huì)向用戶傳授日常維護(hù)技巧，比如告知不同漿體輸送后需用清水沖洗泵腔的頻率、易損件(如隔膜、密封圈)的更換周期，幫助用戶提前預(yù)防故障，延長隔膜泵使用壽命，減少因設(shè)備故障造成的停產(chǎn)損失。